Veri koruması:

Kendiniz ve tarafınız hakkında sağladığınız her türlü kişisel bilgiyi korumak için tüm uygun güvenlik önlemlerini almakla yükümlüyüz. Yasa gereği, rezervasyonunuzun ayrıntılarını (başlangıç ​​noktası / bitiş noktası, saat, tarih, yolcu sayısı) ve yolcu isimlerini T.C. Ulaştırma Bakanlığı ve Türk trafik polislerine online sistemleri üzerinden önceden göndermemiz gerekmektedir. Kişisel iletişim bilgilerinizin hiçbirini şirketimiz dışındaki hiç kimseye vermeyeceğiz.

Rezervasyon onayı:

Web sitemizde rezervasyon onaylandıktan sonra, tekrar kontrol edip yazdırmanız için cihazınıza otomatik olarak bir onay (pdf. dosya formatında) indirilecek ve erişmeniz gerekmesi durumunda e-posta adresinize bir kopyası gönderilecektir. yine farklı bir cihazdan. Tüm ayrıntıların (örneğin uçuş ayrıntıları, saatler, tarihler, otel ayrıntıları) doğru olduğunu kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır, bize sağladığınız uçuş ayrıntılarının doğruluğunu kontrol etmiyoruz, tarih ve saate uygun sürücüleri gönderiyoruz Ayrıntıları değiştirmek için bizimle iletişime geçmediğiniz sürece, rezervasyon sırasında bize sağladığınız bilgiler. Ayrıntıların rezervasyon sırasında yanlış verilmiş olması halinde sizinle yeniden teyit etmemiz gerekirse, sizinle e-posta veya telefon aracılığıyla iletişime geçebilmemiz zorunludur.

İptal:

Rezervasyonunuzun iptali konusunda bize e-posta gönderebilir, bizi arayabilir veya SMS/Whatsapp mesajı gönderebilirsiniz. İptal ücretsizdir; yalnızca operasyonlarımızın ve diğer müşterilerimizin aksamasını önlemek için bize yeterli bildirimde bulunmanızı rica ediyoruz. Sürekli olarak son dakikada iptal eden veya rezervasyon yaptırdığı tarih ve saatte defalarca gelmeyen ve operasyonlarımızda aksamalara neden olan müşterilerimizin gelecekteki rezervasyonları reddedilerek alternatif transfer sağlayıcılarına yönlendirilebilirler.

Değişiklikler:

Rezervasyonunuzda yapılacak değişiklikler ücretsizdir; tarih/saat/otel değişikliklerinde, yalnızca araç tipinde veya destinasyon/tatil yerinde değişiklik olması durumunda fiyat değişikliği/ek ücret alınacaktır.

Ödeme:

Sitemiz üzerinden ödeme alınmamaktadır, kartla ödeme imkanı bulunmamaktadır. Şoförümüz varış noktasına vardığında rezervasyon ücretinin tamamını nakit olarak alacak ve müşteriye makbuz verecektir. Dönüş transferi rezervasyonu yapılmışsa, her iki yolculuk için de ödemenin tamamı varışta ödenmelidir; sürücü bir makbuz düzenleyecek ve bu sırada kalkış ayrıntılarını yeniden teyit edecektir. Yaptığımız işi garanti altına almak ve paket tatile dahil olan otobüs/servis hizmeti ile müşterilerimizin alternatif firmalarla ya da yanlışlıkla havalimanına geri dönmesini engellemek için dönüş yolculuğunun tam ücretini alıyoruz. Bu aynı zamanda müşterilerimizin rezervasyonunu da garanti altına alır ve kalkış için özel olarak uçuş saatlerine göre önceden rezervasyon yapmamızı ve gerekli araç tipini rezerve etmemizi sağlar.

Kabul edilen para birimleri:

İngiliz Sterlini £, Euro €, ABD Doları $ ve tabii ki Türk Lirası ₺ kabul edebiliyoruz. İngiliz Sterlini £ cinsinden ödeme yaparken yalnızca İngiltere Bankası tarafından ihraç edilen banknotları kabul edebileceğimizi, İskoçya, Kuzey İrlanda, Man Adası, Kanal Adaları veya Cebelitarık'ta ihraç edilen banknotları kabul edemeyeceğimizi lütfen unutmayın. Bu banknotlar Birleşik Krallık genelinde yasal para birimi olmasına rağmen yurt dışında yasal para birimi değildir ve ne yazık ki Türkiye'deki bankalar bunları kabul etmemektedir.

Ek istekler:

Talepleriniz garanti edilmez, ihtiyaç duyduğunuz ek hizmeti sağlamaya çalışsak da bunu garanti edemiyoruz. Talep, transfer hizmetinizi etkileyebilecek özel bir şeyse (örn. kendi tekerlekli sandalyenizi getirmek, büyük bagaj, adres konumuna ilişkin notlar, ek yolcular), planlanan transferinizden bir gün öncesine kadar talepleri görüntülemediğimizi lütfen unutmayın. Talebe yanıt vermemiz için bize yeterli süreyi vermek üzere e-posta veya telefon aracılığıyla bize önceden gönderilen bilgiler.

Rezervasyona gelmeme:

Önceden rezervasyon yapılan tarih/saatte gelmeyen müşteriler, bu durumda "no-show" olarak anılır. Rezervasyon sırasında ön ödeme almadığımız için, havaalanında müşterinin geliş dışında gelip tabelada adını taşıyan personelimize yaklaşmasını iyi niyetle bekliyoruz. Uçağın iniş saatinden yaklaşık 1 saat sonra, hizmetlerimize hâlâ ihtiyaç olup olmadığını öğrenmek için müşterimizle telefon yoluyla iletişime geçmeye çalışacağız. Müşteriye ulaşamazsak, onların 'kullanılmayan' olduğunu kabul edeceğiz. Müşteri varışta "gelmediyse" ve gidiş uçuşu için dönüş transferi rezervasyonu yaptırmışsa rezervasyonun bu ayağı otomatik olarak iptal edilecektir.

Kalkış transferinde rezervasyonun kullanılmaması: Kalkışta karşılama için geldiğimizde müşterinin yanlışlıkla paket tatil otobüsü/servis otobüsüyle kalkış uçuşu için havaalanına geri döndüğünü tespit edersek, geri ödeme yapılmayacaktır. hala sözleşmeli ön rezervasyon hizmetimizi sağladık ve aracımız havalimanı üssüne boş olarak geri dönecek (aslında transferi müşteri olmadan gerçekleştirmiş olacağız). Benzer şekilde müşteri hareket tarihi veya saatinde hata yaparsa ve transferi boş yapmak zorunda kalırsak, sözleşme taahhüdümüzü tekrar yerine getirmiş oluruz ve doğru hareket bilgileri için yeni bir rezervasyon yapılması gerekir, peşin yapılan ödeme sadece teminatları kapsar. Araç ne olursa olsun havaalanı üssüne geri dönmek zorunda olduğundan hatalı tarih/saat için sağlanan transfer. Ödemenin tamamının varışta alınması, müşterinin paket tatil otobüsü/servis hizmeti ile yanlışlıkla seyahat etmesi veya uçuş tarih/saatlerindeki hatalardan dolayı iş kaybı yaşamamamızı sağlar, müşteriye hizmetimizin mevcut olacağını garanti eder ve güvence altına alır. Kalkış karşılamalarını uçuş saatlerine özel olarak önceden ayırtmamızı ve gerekli araç tipini ayırmamızı.

Uçuş gecikmeleri:

Aracımız müşteriyi havaalanında karşılamak üzere yola çıkmadan önce her zaman uçuşların gidişatını online olarak kontrol ediyoruz. Uçuşlarınızda meydana gelen gecikmelerden dolayı transferinizde meydana gelecek değişiklikler için ekstra ücret talep etmeyeceğiz. Uçuşun dönüş/gidiş yolculuğunda ertelenmesi durumunda, check-in masaları yine de orijinal planlanan saatte kapanacaktır; müşterilerin transferi reddedilebileceğinden, önceden belirlenen karşılama saatinden daha geç bir zamanda transfer işlemini değiştiremeyiz. giriş.

Araç tipi:

Gönderilen araç tipinin rezervasyon yapılan araç tipine uygun olmasını sağlamaya çalışsak da, aracı değiştirmek zorunda kalabileceğimiz durumlar da olabilir. Grubunuz için yeterli koltuk olduğundan emin olmak için her zaman bir yükseltme / daha büyük araç (veya iki araç) göndereceğiz. Yedek aracın sevk edilmesinin bu gibi öngörülemeyen nedenleri şunlardır: araç arızası, uçuş gecikmeleri/uçuş sapmaları, müşteri tarafından yapılan son dakika değişiklikleri, acil durumlar (yolların kapanması, aracın trafik kazasında hasar görmesi, sürücünün/müşterinin hastalanması gibi). Kesinlikle gerekli olmadıkça, rezervasyon yapılan araç tipini değiştirmeyeceğiz ve mümkün olduğunda sizi e-posta veya SMS yoluyla önceden bilgilendireceğiz.

Çocuk/bebek koltukları:

Üniversal bebek/çocuk koltuklarını hiçbir ekstra ücret ödemeden sağlayabiliyoruz. Üniversal koltuklarımız 6 aydan 12 yaşa kadar (9 kg'dan 36 kg'a kadar) uygundur; koltuğun her yaş grubuna uyacak şekilde yapılandırılmasına olanak tanıyan birkaç çıkarılabilir parça bulunmaktadır. Ne yazık ki yalnızca ilk ayrılan koltuk garanti edilmektedir; ilave koltuklar "yalnızca talep" esasına göre sağlanmaktadır. Rezervasyon sırasında ayrılmış tüm koltukları sağlamak için her zaman elimizden gelenin en iyisini yapmaya çalışsak da, her araca yalnızca bir koltuk tahsis edilir ve ilave koltuklar araçlarımız arasında paylaştırılır. Çeşitli nedenlerden dolayı yalnızca ilk rezerve edilen bebek/çocuk koltuğunu garanti edebiliyoruz; Kontrolümüz dışında uçuş rötarlarından kaynaklanan son dakika operasyonel değişiklikler, aracın veya önceki müşterilerin bagaj alanı/koltuk ihtiyaçları, bebek/çocuk koltuklarına yönelik yoğun sezon talebi, önceki müşterinin koltuğa zarar vermiş/kirletmiş olması vb. Grup 0 koltukları (0 ila 6 ay) sağlamak için müşteriler kendi koltuklarını getirebilirler. Sürücüler evrensel koltuğu gerekli konfigürasyona göre ayarlama sorumluluğunu üstlenmez; sağlanan koltuğu çocuğun yaş grubuna göre ayarlamak müşterinin sorumluluğundadır.

Bagaj:

Araç tam yolcu kapasitesinde ise, her yolcunun araca bir adet normal boy valiz ve bir adet küçük kabin çantası getirmesine izin verilmektedir, her araç tipimizde yolcu başına bu iki eşya için yeterli alan mevcuttur (araç aşağıda ise) doluysa, yolcu başına bagaj miktarı maksimum yüke kadar arttırılabilir). Aracın tam yolcu kapasitesinde olması ve her yolcunun bir adet XL valiz artı bir adet sert kabuklu kabin çantası getirmesi durumunda, yeterli bagaj alanı olmayacak ve müşterinin ödemekle yükümlü olduğu bagaj için ilave bir araç gerekli olabilecektir. için. Bu aynı zamanda büyük bagajlar, bebek arabaları, tekerlekli sandalyeler, spor malzemeleri ve mobilite scooterları için de geçerlidir; zira bu eşyalar aracın genel bagaj kapasitesini azaltır. Müşterilerin bagaj ve valizlerinin araçta ekstra eşyalar için yer bırakması, büyük bagajların / bebek arabalarının / tekerlekli sandalyelerin / spor ekipmanlarının / mobilite scooterları müşteriden ücretlendirilecektir; herhangi bir aksaklığı ve beklenmedik maliyetleri önlemek için daha büyük araçlar için önceden rezervasyon yaptırılmalıdır.

Bagaj, tekerlekli sandalye, bebek arabası, spor ekipmanı veya mobilite scooterlarına gelebilecek herhangi bir hasardan sürücü sorumlu tutulamaz. Müşteri, bagajını araca gitmeden önce kontrol ettiğinden, sürücüye bagaj saklama bölmesine kadar eşlik ettiğinden, sürücünün bagajı yüklemesini izlediğinden ve sürücünün bagajı depolama şeklinden memnun olduğundan emin olmalıdır.

Transfer sonunda tüm eşyaların araçtan alınmasını sağlamak müşterinin sorumluluğundadır. Araçlarımızda herhangi bir eşya bulunursa, bunlar ofisimize iade edilecek ve bunları kimin kaybettiğini tespit edene kadar güvenli bir şekilde saklanacak, daha sonra müşteriyle iletişime geçeceğiz ve eşyaların kendilerine iade edilmesini ayarlayacağız, ek ücretler söz konusu olabilir. Kaybolan eşyaların müşteriye iadesi için. Bir eşyayı yanlış bırakan bir müşteri bizimle iletişime geçerse, kullanılan aracı arayacağız ve eşya bulunursa onu ilk fırsatta iade etmeye çalışacağız; bir araç tekrar civara geldiğinde veya kalkış transferindeyken (geri dönüş rezervasyonu yapılmışsa). Müşteri, ürünün belirli bir saat ve tarihte iade edilmesini isterse, bu durumda bir teslimat ücreti tahsil edilecektir, bu ücretin tutarı, teslimat noktasının konumuna bağlı olacaktır.

Evcil evcil hayvanları, taşıma kafesleri/taşıyıcıları içerisinde oldukları sürece araçlarımızda ağırlamaktan mutluluk duyarız.

CCTV / güvenlik sistemleri.

Araç filomuz canlı GPS takip sistemi ile takip edilmekte olup, bu sistem sürücülere araç teslim alma/bırakma konumları, hız izleme, teslim alma ve bırakma zaman kayıtları konularında yardımcı olmamızı sağlamakta ve genel lojistik operasyonumuza yardımcı olmaktadır. . Araçlarımızda ayrıca araç içi ve arka görüş kameraları ve araç içi CCTV bulunmaktadır. Kameraların hem dışarıda hem de içeride kullanılması hem sürücülerimizin hem de yolcularımızın güvenliğini korumak içindir. Kamera sistemlerimizde herhangi bir ses yakalama veya kaydetme özelliği bulunmamaktadır.

İkramlar:

Tüm araçlarımızda soğuk su standart olarak sunulmaktadır. Meşrubat kutuları sürücüden satın alınabilir ancak COVID19 kısıtlamaları nedeniyle bu, bireysel sürücünün takdirindedir ve web sitemizde veya sosyal medya kanallarımızda reklamı yapılmaz. Ruhsat kısıtlamaları nedeniyle alkol sağlayamıyoruz, müşterilerimiz kendi içeceklerini getirebilirler ve araçlarımızda ücretsiz olarak tüketebilirler.

Araçlarımızda kirlenme/hasar:

Araçlarımızdan birini ağır şekilde kirleten/kirleten veya hizmet dışı bırakacak veya örneğin bir maliyetle temizlenmesi veya onarılması gerekecek ölçüde hasar veren müşterilerimizden bir 'kirletme' ücreti ödenir. kusmuk, dışkı, ağır yiyecek/içecek dökülmeleri. Müşteriler, sürücünün veya ekibimizin kirlenme ücreti ödemesine yönelik makul taleplerine uymalıdır. Sigara içmek yasaktır. Şoförlerimiz yolculuk boyunca diledikleri zaman bir sonraki müsait güvenli durma noktasında/tuvalet tesislerinde durabilirler.

Şoförlerimize ve personelimize fiziksel/sözlü saldırılar.

Çalışanlarımıza yönelik sözlü veya fiziki saldırılara tolerans gösterilmeyecektir. Şoförlerimiz yolcular tarafından sözlü veya fiziki tehditlere maruz kalmaları halinde transferi sonlandırma hakkına sahiptir. Sürücü, yolcuları yol üzerinde en yakın ve güvenli durma noktasına bırakma hakkına sahiptir. Bu durumlarda alternatif ulaşım sağlama veya müşteriye alternatif ulaşımı nasıl ayarlayabileceği konusunda tavsiyede bulunma yükümlülüğümüz yoktur. Personelimizin suiistimalinden dolayı varış transferinin sonlandırılması durumunda, dönüş/gidiş transferi otomatik olarak iptal edilecek ve müşteriye bunun nedenleri e-posta yoluyla yazılı olarak bildirilecektir.

Geç teslim alma:

Karşılama saatlerimiz (tesisten havaalanına geri dönüş) rezervasyon sırasında verilmiştir, bu karşılama süreleri +/- 15 dakika değişebilir, müşterilerin planlanan karşılama saatinden 15 dakika önce ayrılmaya hazır olmaları gerekmektedir. ancak planlanan karşılama saatinden sonra 15 dakika beklemeye de hazırlıklı olunmalıdır. Aracımızın planlanan teslim alma saatinden 15 dakika sonrasına kadar gelmemesi durumunda müşteri, aracın nerede olduğunu kontrol etmek için bizimle iletişime geçmelidir. Alım için geç kalmamız durumunda, gecikmenin farkına varır varmaz müşteriye telefonla bilgi veririz ve durumu mümkün olan en hızlı şekilde çözmeye çalışırız. Programımızdaki gecikmeler, araç arızası, yol kapanması/barikatlar, uçuş gecikmeleri, acil durumlar (trafik kazaları, sürücünün/önceki müşterilerin ani hastalanması, orman yangınları, depremler, aşırı durumlar gibi) bizim elimizde olmayan birçok faktörden kaynaklanabilir. hava durumu), müşteriyi zamanında alamamamız ve uçuşu kaçırma ihtimalinin olması durumunda, kendimiz veya başka bir şirket aracılığıyla alternatif acil ulaşım ayarlanmasına yardımcı olacağız ve eğer Gecikme firmamıza aittir.